3.6.4、配送方式 由于国家相关法令规定,禁止采用航空运输某些不适宜空运的物品(包含但不限于锂电池、加压、液或气体、粉末、易燃、鲜活易腐等),因此所有有关上述性质商品的订单都将采非空运方式配送。
3.6.5、配送时效 依据出货仓库位置,以及满洲里跨境商城平台内的商家所指定物流公司的不同,一般情况下您将可在发货后的 5-7 个 工作日内收到您所订购的商品,但该时效仅为预估时间不视为我方承诺的时效,具体因素将有可能导致配送时效延误；特殊或偏远区域或将增加相应工作日。
3.6.6、配送签收 请收件人或代收人在商品快件详情单的指定位置,清晰、工整地签名或盖章(单位公章、邮件收发专用章等),并填明收到的日期与时间。建议您切勿委托不相识的第三人代为签收商品,您指定的代收人应为共同生活的成年家属或共同工作的同事代为签收并予以转交,以确保您的权益。
3.6.7、配送异常 如遇外包装已有明显之破损、污损、变形或拆封等迹象,或拆包验货过程中发现商品存有破损、污损、变形等情况,请您现场立即向派送人员提出反馈并拒绝签收；如遇代收签字情况,亦请代收人依循上述说明于现场立即拆包验货。如收件人或代收人未在签收时提出异议,将视同正常配送完成,且商品无任何问题。同时请您在拒收后 24 小时内向满洲里跨境商城客服团队或满洲里跨境商城平台内的商家提出反馈,以确保您的权益。在您自行选择物流服务提供商的情况下,商品运输过程中的全部风险与责任,将由您自行与该物流服务提供商协调处理。
3.7、订单终止
我们恳切希望提供给您良好的服务体验,但由于市场变化及各种商业努力难以控制因素的影响,本网站无法避免您提交的订单信息中的商品出现缺货、价格标示错误等情况；如您订单中的商品出现以上情况,您有权在发货前取消订单。若您已经付款,满洲里跨境商城有权终止订单并将及时为您退回您已支付的货款。
3.8、退换货规则
3.8.1、重要提示：由于跨境商品涉及海关申报、纳税等,在发货前可以通过客服取消订单,一旦发货不支持退货或换货,但商品存在重大瑕疵的除外。
对商品或我们的服务您有任何不满意之处,请联系客服,我们将尽可能为您解决。
3.8.2、用户已实际接受或使用商品/服务的,无权要求满洲里跨境商城进行退款,但商品/服务与销售/服务合同约定内容不符、存在其他质量问题或违反相关法律或政府规定的除外。
3.8.3、如下商品或服务不予退款处理,包括： (1) 已消费且无充分证据证明满洲里跨境商城平台内的商家提供的商品或服务存在瑕疵或与页面消费信息承诺不符的； (2) 实物类产品在用户按照页面规则提交退货申请,并退回货物且满洲里跨境商城平台内的相应商家收到货物前(需物流运送的产品)； (3) 因非正常使用及保管而损坏的消费商品。
四、消费争议解决规则
如用户因销售/服务合同或本协议的履行发生任何争议,包括但不限于对商品/服务的数量、质量、价格、有效期、配送方式、退换货方式、退款条件、售后服务等问题发生争议的,用户应根据销售/服务合同或本协议内容的约定确定各自的权利义务,承担各自的责任,解决争议。
五、用户的权利和义务
5.1、用户有权按照本协议约定接受满洲里跨境商城提供的满洲里跨境商城网络交易平台服务。
5.2、用户在商品/服务的过程中,如发现商品/服务与订单内容不符或存在质量、服务态度等其他问题的,应采取协商或其他方式予以解决。
5.3、用户有权随时终止使用满洲里跨境商城服务。
5.4、用户应保证其在注册时和提交订单时所提供的姓名、联系方式、联系地址等全部信息真实、完整、准确,并当上述信息发生变更时及时进行更新提供给满洲里跨境商城的信息。
5.5、用户在满洲里跨境商城进行在线交易时不得恶意干扰消费的正常进行、破坏满洲里跨境商城消费秩序。
5.6、用户不得以任何技术手段或其他方式干扰满洲里跨境商城的正常运行或干扰其他用户对满洲里跨境商城服务的使用。
5.7、用户不得以虚构事实等方式恶意诋毁满洲里跨境商城的商誉。
5.8、用户通过满洲里跨境商城进行的在线交易应出于真实消费目的,不得以转售等商业目的进行在线交易。
5.9、用户在付款成功后应配合接收货物或服务。
5.10、用户不得对商品/服务进行虚假评价或虚假投诉。
六、满洲里跨境商城的权利和义务
6.1、如用户违反或不具备本协议约定的注册资格,则满洲里跨境商城有权拒绝用户进行注册,对已注册的用户有权注销其满洲里跨境商城会员账户,满洲里跨境商城因此而遭受损失的,有权向前述用户或其法定代理人主张赔偿。同时,满洲里跨境商城保留其他任何情况下决定是否接受用户注册的权利。
6.2、满洲里跨境商城对单一用户注册或使用多个账户(包括但不限于依据证件信息、设备号、手机号、电子邮箱、支付账户、IP 位置、收货地址等信息进行技术判别比对)的情形,视为同一用户,满洲里跨境商城有权对账户予以确认为同一用户,并进行权益合并。
6.3、满洲里跨境商城通过技术检测、人工抽检等检测方式合理怀疑用户提供的信息错误、不实、失效或不完整时,有权通知用户更正、更新信息或中止、终止为其提供满洲里跨境商城服务。
